• Acquistion, eller: Få trafik på dit website
• Conversion, eller: Få brugeren til at gøre én eller flere direkte målbare handlinger
• Retentation, eller: Fasthold loyale kunder.

At få trafik, eller flere kliks, på sit site kan skabes gennem en lang række online og offline tiltag. Listen er lang og hver aktivitet kræver nøje analyse og skal altid sættes op imod ressourcer, ønskede effekt og målgruppen for kampagnen. Er det Direct mail, PPC, SEO, bannerreklamer, tv, out-door eller?

I dette indlæg ser jeg på betalte reklamer, eller Adwords, og den organiske søgning, altså den ikke betalte del.

Lad mig med det samme slå fast. Konkurrencen på Adwords er hård. Rigtig mange virksomheder kæmper om de samme søgeord og den helt store vinder i det det kapløb er Google. Denne tendens er klar og er markant på internationale kampagner. Det betyder dog ikke, at Adwords ikke skal bruges som markedsføringskanal. Det skal bare være velovervejet og med fokus på bundlinen i forretningen (ROI).

Vi arbejder stort set kun med Adwords som en del af en samlet online-strategi. En typisk Adwords-kampagne er et godt supplement til andre SEO-tiltag, som sikrer at sitet ranker højt på den organiske søgning. Fx giver en veltilrettelagt Adwords-kampagne inspiration til Keywords. der kan/skal fokuseres på i den organiske søgning (SEO-delen). Det kan også sagtens være, at vi i en kort, intensiv periode laver en Adwords-kampagne, så kunder og konkurrenter ser de nye tiltag. Herefter kan vi lade den organiske søgning tage over.

Det handler kort sagt om at finde netop de værktøjer som passer den givne situation i stedet for blindt at sige ”nr. 1 på Adwords på mine søgeord er målet” Her er der kun to vindere. Google og jeres Adwordsbureau.

Online markedsføring handler om mere, end hvem der har råd til de højeste klik-priser. Det handler om jeres forretning, brand, produkter, meninger og information, og det er ikke altid en top 3 Adwords-kampagne der er midlet til målet.

Midt i en krisetid giver det god mening at tænke sine forretningsgange igennem endnu engang. Kigge dybt ned i processer og (dårlige) vaner. Okay – lad os bare holde fast ved, at krisens bund ligger bag os, og at tiden nu er kommet, hvor vi igen må kigge fremad. Og opad. MEN! For de fleste virksomhedsledere bliver de næste skridt formentlig og forhåbentlig taget med en god portion sund fornuft og eftertanke i rygsækken.

Outsourcing af virksomhedens kommunikationsopgaver KAN være et af de velovervejede og strategisk velfunderede skridt. Ikke for alle og ikke i alle tilfælde. Men outsourcing af kommunikationsopgaverne KAN være et af redskaberne, der bidrager til en fornyet succes.

Outsourcing  bør være et strategisk valg og ikke en forhastet beslutning. De fleste kommunikationsopgaver kan jo udemærket løses internt. Af ledelsen, salgsorganisationen eller marketingafdelingen. Spørgsmålet, der skal besvares, og overvejelsen der skal gøres, er blot, om ressourcerne internt bliver udnyttet optimalt ved at lægge udarbejdelsen af kundemagasinet, personalebladet, nyhedsbrevet eller opdateringen af hjemmesiden her.

Ved i stedet at vælge en professionel samarbejdspartner er der mulighed for at få  tilført en række forskellige og unikke kompetencer – vel at mærke uden at øge de faste omkostninger.

Hvis outsourcing skal bidrage positivt til virksomhedens forretning, skal en række kriterier imidlertid være på plads. De kan – kort – beskrives med fire K’er:

Kemien – Konteksten – Kompetencerne – Kreativiteten

Kemien mellem de eksterne kommunikationsfolk og virksomhedens nøglepersoner skal være i orden fra dag 1. Så uanset hvor dygtige, smarte, kloge eller erfarne kommunikationsfolk, I sidder overfor – så indgå aldrig et samarbejde, hvis den første syretest ikke holder.

Konteksten (eller på godt dansk: sammenhængen). Forstår de eksterne samarbejdspartnere de sammenhænge, som jeres virksomhed arbejder og opererer i? Har de erfaringer fra branchen, lignende virksomhedstyper, opgaver osv.?

Kompetencerne skal være på plads. Er der tale om interne eller eksterne kommunikationsopgaver? On- eller offline-kommunikation? Større eller mindre opgaver? De eksterne samarbejdspartnere skal både teoretisk og praktisk være klædt på til opgaverne. Spørg derfor altid til deres erfaringer?

Kreativiteten skal være det krydderi, hvor I for alvor mærker, at der er kommet et frisk pust udefra. Og som giver jeres kommunikation et nyt, overraskende og positivt løft.

Er de fire K’er på plads, så er der en god grund til at gå i dialog omkring outsourcing af jeres kommunikationsopgaver!

Held og lykke med jeres kommunikation i 2010!