Author Archive

Tv-reklamer, radiospots, tilbudsaviser, bannere, avisannoncer… Dine kunder er ved at drukne i reklamer.

Kamp om kunderne
De enorme mængder af reklame gør det vanskeligt for dig som erhvervsdrivende at bryde igennem til dine potentielle kunder. Bare det at skille sig ud fra mængden kan være en kæmpe udfordring. Du reklamerer sikkert allerede i flere medier, men har svært ved at vurdere om kunderne hører efter, eller om dit budskab går tabt.

Nye muligheder
Anvendt rigtigt kan de sociale medier være et effektivt led i en kommunikationsstrategi. Sociale medier adskiller sig fra traditionelle reklamemedier. Her kan du skabe kontakt til dine kunder, og give dem mulighed for at deltage aktivt i kommunikationen. I de sociale medier laver du ikke traditionel reklame – du overlæsser ikke kunderne med information de reelt set aldrig har bedt om. I stedet inviterer du dem indenfor, og du lader dem se hvad der foregår bag kulisserne. Du involverer dine kunder og gør dem til en del af din markedsføring.

Hvad har du at tilbyde?
At bruge de sociale medier handler om at motivere kunderne til selv at opsøge dig. Det stiller nogle krav til det indhold du lægger ud. Overvej hvad der er interessant og relevant for netop dine kunder, og hvad der skal få dem til at vælge dig frem for en af dine konkurrenter. Hvis det du lægger ud er ligegyldigt, så kommer du ingen vegne.

Skab kontakt – og fasthold den!
Brug de sociale medier til at etablere en relation mellem kunderne og din virksomhed. Vis hvem du er, og hvad du laver.

Start fx en blog hvor du fortæller om hvilke konkrete opgaver du har udført for nylig, hvilke udfordringer du har mødt, og hvordan du har grebet dem an. Dermed giver du dine kunder – nuværende og potentielle – et meget bedre indtryk af hvordan du arbejder, end hvis du blot har en hjemmeside med generel information som aldrig bliver opdateret. Du skaber dynamik og giver interesserede kunder noget at komme efter.

Du kan også lave en Facebook-gruppe hvor du opfordrer kunder til at skrive kommentarer, uploade billeder af arbejde du har udført eller hvad der nu giver mening for din virksomhed. Lad kunderne komme til orde – også selvom det medfører en risiko for kritik.

Mød dine kunder
Det centrale er at ramme din målgruppe der hvor den er – online. Men det kan være svært at overskue internettets mange netværk og communities: Facebook, Twitter, YouTube, blogs, mm. Udviklingen går stærkt, og det er ikke altid nemt at gennemskue hvordan de enkelte medier bruges, og om det giver mening at bruge dem i lige netop dit tilfælde. Derudover er det for mange en stor udfordring at lave indhold af så høj kvalitet at kunderne gider bruge tid på det.

Kom i gang
Det lyder simpelt og det er det også…. eller er det? Brugen af sociale medier i onlinemarkedsføring er ikke teknologisk kompliceret. Det kræver ikke store tekniske kravspecifikationer og integrationsprojekter. De fleste tjenester er “plug and play” og er nemme at få koblet sammen. Dette kombineret med de rette måleværktøjer kræver ikke lange udviklingsprojekter. Det kræver noget helt andet. Viljen og evnen som organisation eller virksomhed til at få dem integreret i forskellige kommunikationsstrategier og følge op på disse. Det er her kræfterner skal sættes ind! Så er denne kommunikationsform noget for dig, skal det ses som et strategisk valg som forpligter, ellers kan du lige så godt lade være.