’Det tager jo ikke længere tid at gøre sig umage, men gør så stor forskel’. Ordene kom fra arkitekt Kaare Sølvsten, da jeg var på besøg på tegnestuen Seier + Sølvsten for at interviewe ham til en artikel. I denne sammenhæng handlede udsagnet om, hvordan man skal tænke nye tanker i forhold til fremtidens samfund, hvor de mange flere ældre vil stille meget højere krav.

Ordene er siden blevet hængende i mit baghoved og jeg er begyndt at tænke over, hvordan det kommer til udtryk, om man gør sig umage – i store såvel som små aspekter af livet:
Anretter du fx den daglige leverpostejmad med frisk salatblad og sprøde radiser eller med slatne asier?
I Kaare Sølvstens branche stiller han spørgsmålet: Skal vi indrette fremtidens moderne ældreboliger med intelligente it-løsninger og socialt fællesskab med andre beboere eller blot bygge nye plejehjem, også kaldet ’ældreghettoer’.
Og i forhold til intern kommunikation: Giver du dine medarbejdere informationer i et kedeligt nyhedsbrev eller kan de læse spændende historier i et medarbejdermagasin og selv præge kommunikationen på et velfungerende intranet og i sociale medier?

Som jeg ser det, handler det om at være bevidst. At man tænker sig om og prøver at finde den bedste løsning frem for den nemmeste. Gevinsten er jo også, at det er meget sjovere og mere tilfredsstillende at lave noget andet end man plejer og at give folk noget, de ikke forventer. Og det behøver ikke nødvendigvis at være dyrere at gøre at umage.

Men hvorfor er det så lige, at vi ikke alle gør os umage med vores arbejde hver eneste dag? Hvorfor ikke gå efter de bedste løsninger frem den bevidstløst genkendelige og kedelige? Et svar kunne være, at det er sværere at nytænke end at gentage sin rutine. Det er mindre sikkert, og man risikerer at ramme ved siden af.
I forhold til intern kommunikation, kan man jo overveje, hvad man signalerer til sine medarbejdere, hvis man lader være med at gøre sig umage. Hvis man altid giver dem det de plejer at få og det, de forventer. Betyder det så, at de heller ikke selv skal gøre sig umage og forsøge noget nyt og gøre deres bedste? Nej, det var ikke lige tanken, vel…

Derfor er den interne kommunikation vigtig at udvikle sideløbende med virksomhedens mål og strategi. For medarbejderne skal jo gerne være klædt på til at formidle de nyeste tiltag, så de kan gøre sig umage med at forbedre resultaterne.

Og hvordan kommer man så udenom ’plejer’ og standardløsninger? Jeg vil hermed erklære ‘plejer’ for død og gøre mig umage.